KEBIJAKAN PRIVASI
Terakhir diperbarui: 29 Agustus 2026
Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana PIWI PETSHOP
(“Kami”) mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi informasi pribadi
pelanggan ketika menggunakan website http://www.piwipetshop.com,
melakukan pembelian produk, membuat akun, menghubungi layanan pelanggan, atau
menggunakan layanan Kami lainnya.
Kami menghargai privasi pelanggan dan berkomitmen untuk
mengelola data pribadi secara bertanggung jawab sesuai dengan ketentuan
perlindungan data pribadi yang berlaku di Indonesia.
1. Informasi yang Kami Kumpulkan
Ketika Anda menggunakan website atau melakukan transaksi,
Kami dapat mengumpulkan informasi seperti nama lengkap, nomor telepon/WhatsApp,
alamat email, alamat pengiriman dan penagihan, kode pos, informasi akun,
riwayat pesanan, produk yang dibeli, metode pembayaran, informasi pengiriman,
komunikasi dengan layanan pelanggan, serta informasi teknis seperti alamat IP,
jenis perangkat/browser, dan aktivitas penggunaan website.
Untuk keamanan, Kami tidak bermaksud menyimpan informasi
kartu kredit atau kartu debit lengkap apabila pembayaran diproses langsung oleh
penyedia layanan/payment gateway pihak ketiga.
2. Cara Kami Menggunakan Informasi
Informasi pelanggan dapat digunakan untuk:
- Memproses,
mengonfirmasi, dan mengirimkan pesanan;
- Membuat
dan mengelola akun pelanggan;
- Memproses
pembayaran dan pengembalian dana;
- Menghubungi
pelanggan mengenai pesanan atau pengiriman;
- Memberikan
layanan pelanggan;
- Menangani
komplain, retur, atau klaim;
- Mencegah
transaksi mencurigakan atau penyalahgunaan website;
- Meningkatkan
produk, pelayanan, dan pengalaman berbelanja;
- Melakukan
analisis penggunaan website;
- Mengirimkan
promosi atau informasi pemasaran apabila diizinkan oleh pelanggan; dan
- Memenuhi
kewajiban hukum, perpajakan, pembukuan, atau kewajiban lain yang berlaku.
3. Pembayaran
Pembayaran pada PIWI PETSHOP dapat dilakukan melalui
metode pembayaran yang tersedia pada halaman checkout, seperti transfer bank,
QRIS, virtual account, kartu debit/kredit, atau metode pembayaran lainnya.
Sebagian pembayaran dapat diproses oleh penyedia payment
gateway atau lembaga keuangan pihak ketiga. Informasi yang diperlukan untuk
memproses pembayaran dapat diteruskan kepada pihak tersebut sesuai kebutuhan
transaksi.
Pengelolaan data oleh penyedia pembayaran juga dapat tunduk
pada kebijakan privasi masing-masing penyedia.
4. Pengiriman Pesanan
Untuk mengirimkan pesanan, Kami dapat membagikan informasi
yang diperlukan kepada perusahaan logistik, kurir, atau penyedia layanan
pengiriman.
Informasi tersebut dapat meliputi nama penerima, nomor
telepon, alamat pengiriman, kode pos, detail pesanan yang diperlukan untuk
pengiriman, dan informasi lain yang secara wajar diperlukan agar barang dapat
sampai kepada pelanggan.
Kami hanya memberikan informasi yang diperlukan untuk
menjalankan proses pengiriman.
5. Cookies
Website Kami dapat menggunakan cookies dan teknologi serupa
untuk memastikan fungsi website berjalan dengan baik, mempertahankan keranjang
belanja, mengingat preferensi pelanggan, membantu proses login, mengukur
performa website, meningkatkan pengalaman pengguna, serta melakukan analisis
atau pemasaran apabila diterapkan.
Anda dapat mengatur atau menonaktifkan cookies melalui
pengaturan browser. Namun, menonaktifkan cookies tertentu dapat menyebabkan
beberapa fitur website, termasuk keranjang belanja atau login, tidak bekerja
sebagaimana mestinya.
6. WooCommerce dan Penyedia Layanan
Website Kami dapat menggunakan WordPress dan WooCommerce
serta layanan pihak ketiga lainnya untuk menjalankan toko online.
Kami juga dapat menggunakan penyedia hosting, payment
gateway, perusahaan pengiriman, layanan email/WhatsApp, analitik website,
keamanan website, layanan cloud, dan penyedia teknologi lainnya.
Pihak-pihak tersebut dapat memperoleh akses terbatas
terhadap informasi pelanggan sejauh diperlukan untuk memberikan layanan kepada
Kami.
7. Pemasaran dan Promosi
Dengan persetujuan Anda apabila diwajibkan, Kami dapat
mengirimkan informasi mengenai promo, diskon, produk baru, program pelanggan,
atau informasi lainnya melalui email, WhatsApp, SMS, atau media komunikasi
lainnya.
Anda dapat meminta untuk berhenti menerima komunikasi
pemasaran kapan saja melalui fasilitas berhenti berlangganan yang tersedia atau
dengan menghubungi Kami.
Komunikasi yang diperlukan untuk menyelesaikan transaksi,
seperti konfirmasi pembayaran dan status pengiriman, tetap dapat dikirimkan
meskipun Anda tidak mengikuti komunikasi pemasaran.
8. Perlindungan Data
Kami menerapkan langkah-langkah keamanan yang wajar untuk
membantu melindungi informasi pribadi dari akses, penggunaan, perubahan,
pengungkapan, kehilangan, atau penghancuran yang tidak sah.
Meskipun demikian, tidak ada sistem penyimpanan atau
transmisi data melalui internet yang dapat dijamin sepenuhnya aman.
Pelanggan juga bertanggung jawab untuk menjaga keamanan
password dan informasi akun masing-masing.
9. Penyimpanan Data
Kami menyimpan informasi pribadi selama diperlukan untuk
memenuhi tujuan pengumpulan data, menjalankan transaksi, memberikan layanan
kepada pelanggan, memenuhi kewajiban pembukuan/perpajakan, menyelesaikan
sengketa, mencegah penyalahgunaan, dan memenuhi ketentuan hukum yang berlaku.
Setelah informasi tidak lagi diperlukan, Kami dapat
menghapus atau melakukan anonimisasi terhadap data tersebut sesuai dengan
ketentuan yang berlaku.
10. Hak Pelanggan atas Data Pribadi
Sesuai dengan peraturan yang berlaku, pelanggan dapat
memiliki hak untuk meminta informasi mengenai data pribadi yang Kami kelola,
meminta akses terhadap data, meminta koreksi terhadap data yang tidak akurat,
meminta penghapusan data dalam kondisi tertentu, menarik persetujuan tertentu,
atau menggunakan hak lain yang diberikan berdasarkan peraturan perlindungan
data pribadi yang berlaku.
Permintaan dapat disampaikan melalui informasi kontak yang
tercantum pada bagian Hubungi Kami.
Kami dapat melakukan verifikasi identitas sebelum memproses
permintaan untuk melindungi keamanan data pelanggan.
11. Data Anak
Layanan toko online Kami ditujukan untuk pengguna yang dapat
melakukan transaksi secara sah.
Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan data pribadi anak
yang tidak memiliki kewenangan untuk memberikan data atau melakukan transaksi
tanpa persetujuan orang tua/wali apabila persetujuan tersebut diwajibkan
berdasarkan hukum.
12. Tautan dan Layanan Pihak Ketiga
Website dapat berisi tautan atau integrasi dengan website
dan layanan pihak ketiga.
Kami tidak bertanggung jawab atas praktik privasi pihak
ketiga yang berada di luar kendali Kami. Kami menyarankan pelanggan membaca
kebijakan privasi pihak terkait sebelum memberikan informasi pribadi.
13. Perubahan Kebijakan Privasi
Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke
waktu untuk menyesuaikan dengan perubahan layanan, teknologi, operasional
bisnis, atau peraturan yang berlaku.
Versi terbaru akan dipublikasikan pada halaman ini dengan
tanggal pembaruan terbaru.
14. Persetujuan
Dengan menggunakan website, memberikan informasi kepada
Kami, membuat akun, atau melakukan transaksi, Anda menyatakan telah membaca
Kebijakan Privasi ini.
Apabila pemrosesan tertentu memerlukan persetujuan
berdasarkan peraturan yang berlaku, Kami akan meminta persetujuan tersebut
sebagaimana diperlukan.
15. Hubungi Kami
Apabila Anda memiliki pertanyaan mengenai Kebijakan Privasi
atau pengelolaan data pribadi, silakan menghubungi:
PIWI PETSHOP
Alamat: Jl ZA Pagar Alam No 86C, Kedaton, Bandar Lampung, 35142
WhatsApp/Telepon: 085769517326
Email: piwi.petshop@gmail.com
Website: Http://www.piwipetshop.com